Pinigų grąžinimas
Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
Taikome 14 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad nuo prekės gavimo dienos turite 14 dienų pateikti prašymą dėl prekės grąžinimo.
Grąžinimo sąlygos
Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote — nenaudota, nepažeista, su etiketėmis, jei jos buvo, ir originalioje pakuotėje.
Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Kaip pradėti grąžinimą
Norėdami pradėti grąžinimą, susisiekite su mumis el. paštu info@cubis.lt.
Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamos prekės turi būti siunčiamos per jūsų pasirinktą kurjerio paštomatą.
Prekės, atsiųstos mums atgal prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nebus priimamos.
Jeigu jūsų grąžinimo prašymas bus patvirtintas, pateiksime instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntą.
Dėl bet kokių su grąžinimu susijusių klausimų visada galite susisiekti su mumis el. paštu info@cubis.lt.
Pažeistos ar netinkamos prekės
Gavę užsakymą, prašome jį apžiūrėti. Jeigu prekė yra brokuota, pažeista arba gavote ne tą prekę, kurią užsakėte, nedelsdami susisiekite su mumis.
Laiške nurodykite užsakymo numerį, trumpai aprašykite problemą ir, jei įmanoma, pridėkite prekės bei pakuotės nuotraukas, kad galėtume įvertinti situaciją ir pasiūlyti tinkamą sprendimą.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Deja, negalime priimti dovanų kortelių grąžinimo.
Taip pat negalime priimti naudotų, pažeistų, pagal individualų užsakymą pagamintų ar personalizuotų prekių grąžinimo, nebent prekė yra brokuota arba buvo atsiųsta netinkama prekė.
Prekių keitimas
Greičiausias būdas gauti norimą prekę yra grąžinti turimą prekę.
Kai grąžinimas bus patvirtintas, galite pateikti naują užsakymą norimai prekei.
Europos Sąjungos 14 dienų atsisakymo teisė
Jeigu užsakymas pristatomas Europos Sąjungoje, turite teisę atsisakyti pirkimo ir grąžinti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo dienos, nenurodydami priežasties.
Kaip nurodyta aukščiau, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote — nenaudota, nepažeista, su etiketėmis, jei jos buvo, ir originalioje pakuotėje.
Taip pat reikės pateikti pirkimo kvitą arba kitą pirkimą patvirtinantį dokumentą.
Pinigų grąžinimas
Kai gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, informuosime jus, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas.
Jeigu pinigų grąžinimas bus patvirtintas, suma bus grąžinta į pradinį mokėjimo būdą per 14 kalendorinių dienų.
Atkreipkite dėmesį, kad bankui ar mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko, kol grąžinta suma bus įskaityta į jūsų sąskaitą.
Pristatymo išlaidos nėra grąžinamos, išskyrus atvejus, kai grąžinimas vyksta dėl mūsų klaidos, brokuotos prekės arba netinkamos prekės išsiuntimo.
Jeigu nuo patvirtinto pinigų grąžinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų ir pinigai dar nebuvo įskaityti, susisiekite su mumis el. paštu info@cubis.lt.